En Korsciences nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta Política de Reembolso describe los procedimientos, condiciones y plazos aplicables para devoluciones y reembolsos de productos adquiridos en nuestra tienda online.

1. Alcance de la Política

Esta política aplica a todos los productos vendidos en el sitio web de Korsciences, incluyendo:

  • Fundas y protectores para smartphones y tablets.
  • Smartwatches y accesorios relacionados.
  • Cables de carga, cargadores y adaptadores.
  • Otros accesorios tecnológicos disponibles en nuestra tienda.

2. Condiciones para Solicitar un Reembolso

Para poder procesar un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  1. Plazo: La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
  2. Estado del producto: El artículo debe estar en su estado original, sin signos de uso, con todos los accesorios, manuales y empaques incluidos.
  3. Comprobante de compra: Se requiere factura o comprobante de pedido como evidencia de la compra.
  4. Productos defectuosos o dañados: Si el producto presenta defectos de fábrica o daños durante el envío, Korsciences se hará cargo del reemplazo o reembolso completo.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar un proceso de devolución, sigue estos pasos:

  1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente:
  2. Proporciona los detalles del pedido y motivo de la devolución.
  3. Recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto de manera segura.
  4. Envía el producto siguiendo las indicaciones proporcionadas por nuestro equipo.

Nota: Los costos de envío para devoluciones no imputables a defectos del producto corren a cargo del cliente, salvo indicación contraria.

4. Plazos de Reembolso

  • Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de 7 a 14 días hábiles.
  • El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
  • En caso de pagos con tarjeta de crédito o débito, el tiempo de reflejo del reembolso puede variar según el banco emisor.

5. Productos No Reembolsables

Algunos productos pueden no ser elegibles para reembolso, incluyendo:

  • Artículos personalizados o con grabados especiales.
  • Productos vendidos en promociones “final de stock” o descuentos especiales, salvo que presenten defectos de fábrica.

6. Cambios de Producto

Si deseas cambiar un producto por otro modelo o color, el proceso se realizará como una devolución seguida de un nuevo pedido, sujeto a disponibilidad de stock.

7. Garantía de Productos

Todos los productos vendidos por Korsciences cuentan con la garantía legal vigente en España. Esto cubre defectos de fabricación y funcionamiento durante el período estipulado por la ley, sin afectar tu derecho a solicitar un reembolso conforme a esta política.

8. Contacto para Soporte

Si tienes dudas sobre cómo solicitar un reembolso o deseas asistencia personalizada, puedes contactarnos a través de:

  • Teléfono: +34 765 557 859
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Dirección: C. Maestro Jiménez, 18, Teatinos-Universidad, 29010 Málaga, España

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a resolver cualquier incidencia de manera rápida y profesional.